一般常见问题解答
我可以拿个样品化验吗?
- 在大多数情况下，我们可以提供托运单位进行测试。每一项请求都要根据具体情况进行审查。演示单元通常在2-4周的托运评估基础上发出。你方有责任将单位原封不动地退回。如果感兴趣，请将您的请求发送到customerservice@electromate.com．
你们有取消政策吗?如果是，处罚是什么?
- 每次订单取消都将根据具体情况进行处理。通常会收取某种形式的补货费用，但这完全取决于订单何时取消，订单是否已经发货，订单取消的原因，等等。
你们的产品有代理许可吗?
- 我们所有产品的代理批准细节可以通过点击每个产品页面的“规格表”找到。
我可以在订单中添加一些东西吗?
- 不是一个问题。只要让我们知道，如果你想让我们装运完整，或部分装运短交货(或库存)项目。
我该如何取消订单?
- 将你的要求电邮至customerservice@electromate.com我们会立即回应你的要求。
我想要一个非eStore模型的快速报价。需要多长时间?
- 请求报价发送到customerservice@electromate.com立即得到解决。我们通常的回应率是2小时或更少。
如果我收到退款，我如何使用它，当我下一个网上订单?
- 好问题。在你做你的下一个网上订单之前，打电话或电子邮件请求申请您的开放信用直接到您的帐户。
你们的营业时间是什么时候?
- 我们办公室每周一到周五东部标准时间上午8:30到下午5:00开放。下班后也可以通过电子邮件联系我们customerservice@electromate.com．
如果我从两个不同的供应商订购一个电机和变速箱，它们会预装好吗?
- 是的，但这一要求必须在命令时指明。
我去哪里寻求技术支持?
- 我们的技术支持部门可致电:
- customerservice@electromate.com
- 免费电话:877-737-8698
- 免费传真:877-737-8699