常规常见问题解答

我可以测试样品吗？

• 在大多数情况下，我们可以提供一个用于测试的托运单元。每个请求将逐案审查。演示单位通常以2-4周的寄售评估为基础发送。您将负责以其原始转售条件返回该设备。如果有兴趣，请将您的请求发送给customerservice@electromate.com。

您有取消政策吗？如果是这样，罚款是什么？

• 每个取消订单取消均可逐案处理。通常适用某种形式的补货费用，但这完全取决于何时取消订单，是否已发货，取消订单的原因，等等。

您的产品有代理商批准吗？

• 可以通过单击每个产品页面上的“规格表”来找到我们所有产品的代理商批准详细信息。

下订单后我可以添加一些东西吗？

• 没问题。只要让我们知道您是否希望我们完成运输，或者部分将较短的交货（或库存）物品部分送货。

我将如何取消订单？

• 将您的请求发送给customerservice@electromate.com我们将立即回复您的请求。

我想要在非估计模型上的匆忙报价。它需要多长时间？

• 请求发送给customerservice@electromate.com立即解决。我们通常的答复率为2小时或更少。

如果我在返回的物品上获得信用，则在下一个在线订单下方时如何使用它？

• 好问题。在下一个在线订单之前，请致电或通过电子邮件将请求直接应用于您的帐户。

您的工作时间是多少？

• 我们的办公室是东部标准时间的周一至周五8:30至5:00 pm开放的。几个小时后，我们也可以通过电子邮件与我们联系customerservice@electromate.com。

如果我从两个不同的供应商那里订购电动机和变速箱，它们会预先组装吗？

• 是的，前提是在订单时指定此请求。

我应该去哪里寻求技术支持？

• 可以联系我们的技术支持部门：
• customerservice@electromate.com
• 免费电话：877-737-8698
• 免费传真：877-737-8699